پرسش‌های متداول

ساعت موردنظر و رنگ آن را انتخاب کنید و به سبد خرید بیفزایید. سپس وارد حساب کاربری شوید، آدرس و روش ارسال را انتخاب کنید و مبلغ را از طریق درگاه بانکی پرداخت کنید. شمارهٔ سفارش پس از پرداخت نمایش داده می‌شود.

بله، اما ساختن حساب کاری ندارد: کافی است شماره موبایل خود را وارد کنید تا کد یک‌بارمصرف برایتان پیامک شود. در اولین ورود، حساب به‌طور خودکار ساخته می‌شود و به رمز عبور نیازی نیست.

در پنل کاربری، بخش «سفارش‌های من». با زدن «جزئیات» روی هر سفارش، مراحل آماده‌سازی و ارسال، اقلام، آدرس تحویل و کد رهگیری آن را می‌بینید.

تا زمانی که سفارش به شرکت حمل‌ونقل تحویل داده نشده است، با شمارهٔ سفارش با پشتیبانی تماس بگیرید تا لغو یا اصلاح آن را بررسی کنیم.

پرداخت آنلاین با همهٔ کارت‌های بانکی عضو شبکهٔ شتاب، از طریق درگاه‌های معتبر بانکی.

سفارش شما تا پایان مهلت پرداخت، که در جزئیات سفارش نمایش داده می‌شود، باز می‌ماند و موجودی برایتان نگه داشته می‌شود. در این مدت می‌توانید از صفحهٔ جزئیات سفارش دوباره پرداخت کنید.

در پرداخت‌های ناموفق، بانک معمولاً مبلغ را حداکثر ظرف 72 ساعت به حسابتان بازمی‌گرداند. اگر پس از این مدت مبلغ برنگشت، با شمارهٔ پیگیری تراکنش با پشتیبانی تماس بگیرید.

در سبد خرید، پیش از رفتن به مرحلهٔ ارسال. مبلغ تخفیف در جمع سبد و صفحهٔ پرداخت نمایش داده می‌شود.

زمان تقریبی تحویل هر روش ارسال هنگام خرید و در جزئیات سفارش نمایش داده می‌شود. چون هر ساعت پیش از ارسال در کارگاه بازبینی و بسته‌بندی می‌شود، آماده‌سازی هم بخشی از این زمان است.

هزینهٔ ارسال به روش ارسال بستگی دارد و در مرحلهٔ انتخاب ارسال نمایش داده می‌شود. در روش‌های پس‌کرایه، این هزینه هنگام تحویل از گیرنده دریافت می‌شود. برای سفارش‌های بالاتر از سقف اعلام‌شده در سبد خرید، ارسال رایگان است.

پس از تحویل مرسوله به شرکت حمل‌ونقل، کد رهگیری در جزئیات سفارش در پنل کاربری ثبت می‌شود. می‌توانید آن را کپی کنید و در سامانهٔ رهگیری پست جستجو کنید.

هر ساعت در بسته‌بندی چندلایه و با محافظ ضربه ارسال می‌شود تا در مسیر حمل آسیبی نبیند.

بله. گارانتی تایگا خرابی موتور و سیستم روشنایی ساعت را پوشش می‌دهد. مدت گارانتی هر ساعت در صفحهٔ همان محصول نوشته شده است.

با شمارهٔ سفارش با پشتیبانی تماس بگیرید. ساعت با هزینهٔ تایگا از شما تحویل گرفته می‌شود، در کارگاه تعمیر می‌شود و دوباره برایتان ارسال می‌شود؛ هزینهٔ ارسال رفت و برگشت و تعمیر با تایگاست.

حداکثر تا 24 ساعت پس از تحویل، همراه با عکس یا فیلم بسته و کالا به پشتیبانی اطلاع دهید. ساعت با هزینهٔ تایگا تحویل گرفته، تعمیر و دوباره برایتان ارسال می‌شود.

بله. هر قاب در کارگاه تایگا با دست برش می‌خورد، مونتاژ و پرداخت می‌شود؛ به همین دلیل هر قطعه رگه و بافت چوب مخصوص به خودش را دارد.

رنگ‌ها ممکن است در نمایشگرهای مختلف کمی متفاوت دیده شوند و چوب طبیعی نیز تفاوت‌های جزئی دارد. این تفاوت‌ها عیب محصول به شمار نمی‌آیند.

با یک باتری قلمی (AA). اگر هنگام خرید گزینهٔ «باتری همراه» را انتخاب کنید، باتری همراه ساعت ارسال می‌شود.

ساعت را دور از رطوبت، بخار آشپزخانه و تابش مستقیم آفتاب نصب کنید و فقط با دستمال خشک و نرم گردگیری کنید. از مواد شوینده روی چوب استفاده نکنید.

با شماره موبایل و کد یک‌بارمصرفی که برایتان پیامک می‌شود. اگر برای حساب خود رمز عبور تعیین کرده باشید، با ایمیل یا شماره موبایل و رمز عبور هم می‌توانید وارد شوید.

در پنل کاربری، بخش «آدرس‌های من». می‌توانید آدرس تازه بیفزایید، آدرس‌ها را ویرایش یا حذف کنید و یکی را پیش‌فرض قرار دهید.

بله. اطلاعات شما فقط برای انجام سفارش استفاده می‌شود و به هیچ شخص ثالثی فروخته نمی‌شود. جزئیات را در صفحهٔ حریم خصوصی بخوانید.